중국인 방문객이 44.5% 줄었는데도 고가 소비 증가로 올해 9월 면세 매출이 역대 최고치를 기록했어요.
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미츠코시이세탄 영업이익 20.6% 증가, 간사이 지역은 역성장했어요
미츠코시이세탄 홀딩스는 2026년 1분기 영업이익이 전년 동기 대비 20.6% 늘어 1분기 역대 최대 실적을 냈어요 02:22. 마쓰야 긴자는 같은 기간 35.9% 증가했고 10월 단월 매출도 9.4% 올랐어요 03:11. 도쿄 내에서도 니혼바시가 13% 성장한 반면 시부야는 -2% 역성장했는데, 세이부 백화점이 여러 지점을 폐점·축소하면서 그 고객이 선도 업체로 흘러들었어요 04:5106:30. 간사이 지역(오사카·교토)의 다카시마야·H2O 리테일링은 같은 분기 영업이익이 각각 6.9%, 15.8% 줄었어요 09:34.
중국인이 줄었는데도 면세 매출이 역대 최고를 쓴 이유예요
중국인 방문객 수가 올해 1~9월 44.5% 줄고 외국인 구매 건수도 15% 감소했어요 18:5519:17. 그런데 중국인 대상 총 면세 매출은 전년 동기 대비 7% 늘었는데, 구매수 감소를 객단가 상승이 뛰어넘었기 때문이에요 19:21. 한국·대만·홍콩·구미 관광객은 수도 늘고 단가도 올라 1인당 구매 단가가 18.3% 증가했어요 19:48. 서병수는 보석·미술품·귀금속 항목의 성장이 가장 컸고, 이런 고가 품목을 갖추지 못하면 면세 고객이 많아도 이익을 내기 어렵다고 했어요 22:37.
2·30대 신흥 부유층이 국내 고가 소비를 이끌고 있어요
도쿄 중심지 부동산과 일본 증시가 수년간 오르면서 고소득 전문직 맞벌이 가구, IT 스타트업 창업가, M&A 매각자 같은 2·30대 신흥 부유층이 급격히 늘었다고 했어요 24:11. 이들은 SNS 트렌드, 하이엔드 스트리트 럭셔리, 현대 미술 수집 같은 소비를 하며 전통적 고령 부유층과 취향이 다르다고 했어요 25:05. 다카시마야는 19년 만에 가이쇼 대상 연령을 22세까지 낮췄는데, 서병수는 다카시마야 사장의 말을 인용해 최근 20대 부유층이 굉장히 일반화되고 있다고 전했어요 36:14. 인플레이션이 본격화되면서 금·귀금속 같은 실물 자산 소비도 함께 늘었어요 25:34.
고객 맞춤형 전략으로 영업이익률 15%대를 낸 회사가 독주하고 있어요
서병수는 선도 업체들이 불특정 다수를 모으는 장소 의존형 영업('관업')에서 고소득층을 타겟팅하는 개인 맞춤형 영업('개객업')으로 전환하고 있다고 설명했어요 27:38. 미츠코시이세탄은 앱·전용 카드로 소비 패턴을 파악한 식별 고객이 849만 명이고, 연간 1,000만 엔 이상 구매하는 초고층 고객 매출이 전년 동기 대비 16~17% 늘었어요 31:2332:01. 해외 고객 대상 가이쇼(VIP 맞춤 판매 서비스) 매출도 80% 증가했어요 33:24. 이 회사의 영업이익률은 15%대로 경쟁사보다 2~4%포인트 높고, 살아남은 자들이 그 패자의 수요까지 먹으면서 과실을 독식하고 있다고 했어요 07:04.
이러면 강세, 이러면 약세
서병수의 입장 강세중기
서병수는 도쿄 중심지 백화점이 외국인 고가 소비와 국내 신흥 부유층 증가를 등에 업고 양극화 수혜를 독식하는 흐름이 당분간 이어질 거라고 봤어요. 고가 소비층 맞춤 전략에서 앞선 선도 업체들이 후발 주자를 쉽게 따돌릴 거라고 했고, 지방이나 중간층 대상 유통은 양극화 속에 계속 부진할 거라고 했어요.
말한 사람의 견해를 옮긴 것이며 서비스의 투자 의견이 아니에요.